Para se manter fiel à sua filosofia de trabalho orientada ao cliente, a Co.Mac oferece aos clientes atendimento 24 horas, de segunda a sábado, inclusive para sistemas fora de garantia.
A assistência técnica pré e pós-venda é um elemento fundamental da relação entre a Co.Mac e os seus clientes, e a nossa equipe está apta a estudar e implementar soluções para todas as solicitações, apoiando os clientes com aconselhamentos sempre rápidos e qualificados.
Em caso de necessidade, a Co.Mac garante ao cliente suporte técnico imediato para que a resolução dos problemas e o restabelecimento do funcionamento das máquinas e sistemas ocorram no menor espaço de tempo possível. O técnico da Co.Mac fornece ao cliente as informações necessárias a respeito das verificações e operações a serem realizadas na máquina para restabelecer seu funcionamento através de uma conexão remota do escritório capaz de realizar um diagnóstico do sistema de forma independente.
Há várias formas de entrar em contato com a assistência técnica: os serviços e formas de contato a seguir podem ser utilizados a qualquer hora do dia.
Serviço de assistência diurna
Das 8h30 às 17h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
- Suporte técnico on-line
- Assistência remota (se possível)
- Agendamento de intervenções no local
- Fornecimento de peças de reposição
Serviço de assistência noturna
Das 17h30 às 23h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
Assistência técnica exclusiva para clientes que assinam o serviço Fast Help.
- Suporte técnico on-line
- Assistência remota (se possível)
Serviço de assistência durante a madrugada
Das 23h30 às 8h30, o responsável pelo atendimento é o escritório de assistência técnica.
Assistência técnica prioritária para clientes que se inscreveram no serviço Fast Help.
Entre em contato conosco
Preencha o formulário (contato prioritário)
+39 035 4994211
(apenas em caso de interrupção da produção)
- Suporte técnico on-line
- Assistência remota (se possível)